Política de privacidad

General

En RedW Telecom, S.A. estamos comprometidos con la protección de tu información personal. A través de nuestros servicios, buscamos ofrecerte una experiencia de calidad, garantizando la seguridad y confidencialidad de tus datos.

Esta Política de Privacidad (en adelante, la «Política») establece los lineamientos sobre la recopilación, uso y divulgación de tu información personal. También explicamos las medidas que tomamos para proteger tu información y las opciones que tienes para limitar su uso y divulgación.

Esta Política aplica a:

Usuarios de nuestros productos y servicios, ya sea adquiridos a través de nuestros sitios web, aplicaciones móviles o distribuidores autorizados.
Visitantes y usuarios de nuestros sitios web y aplicaciones móviles.
Participantes en programas de lealtad o recompensas.
Al referirnos a “Servicios”, incluimos todos los productos, sitios web y aplicaciones proporcionadas por RedW Telecom, S.A.

Esta Política no cubre los sitios web, productos o servicios de terceros, incluso si estos están vinculados a nuestros servicios. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de terceros de manera independiente.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política periódicamente. Te notificaremos sobre cambios importantes y la versión actualizada estará siempre disponible en nuestros canales oficiales.

Consentimiento para el uso de los Servicios

Al acceder o utilizar nuestros Servicios, aceptas esta Política y nuestros Términos de Uso. Si no estás de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, puedes optar por no utilizar nuestros Servicios.

Al usar nuestros sitios web y aplicaciones, autorizas a RedW Telecom, S.A. y a terceros asociados a recopilar información sobre tu actividad mediante tecnologías como cookies, etiquetas web y registros de servidores.

Información que recopilamos

A. Información proporcionada por ti:

Al utilizar nuestros Servicios, puedes proporcionarnos información como:

  • Nombre completo
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  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Información de pago (tarjeta de crédito/débito)
  • Fecha de nacimiento
  • Información para soporte al cliente, encuestas o concursos

B. Información recopilada automáticamente:

Podemos recopilar automáticamente datos relacionados con:

  • Credenciales de acceso y contraseñas
  • Información sobre tu dispositivo (modelo, sistema operativo, navegador)
  • Dirección IP
  • Geolocalización aproximada
  • Historial de navegación y actividad en nuestras aplicaciones y sitios web

C. Información de terceros:

También podemos recibir información de:

  • Proveedores de servicios de pago
  • Plataformas de análisis de datos
  • Redes sociales si interactúas con nosotros a través de ellas

Uso de la información

Usamos la información recopilada para:

  • Proporcionar y mejorar nuestros Servicios
  • Administrar tu cuenta y validar tu identidad
  • Responder consultas de soporte
  • Ofrecerte contenido y publicidad personalizada
  • Garantizar la seguridad de nuestros Servicios
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

Compartición de información

Podemos compartir tu información con:

  • Afiliados y socios comerciales: Para mejorar nuestros Servicios.
  • Proveedores de servicios: Procesadores de pagos, proveedores de análisis de datos, agencias de marketing.
  • Autoridades legales: En respuesta a procesos legales válidos.
  • Con tu consentimiento: Cuando lo autorices explícitamente.

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros.

Cookies y otras tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para:

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Tus derechos y opciones

Tienes derecho a:

  • Acceder a tu información personal.
  • Solicitar la corrección o eliminación de tus datos.
  • Optar por no recibir comunicaciones promocionales.
  • Gestionar las preferencias de privacidad en nuestras aplicaciones.

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de los canales indicados al final de esta Política.

Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o destrucción. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro, por lo que te recomendamos proteger tus credenciales de acceso.

Privacidad de menores

No recopilamos intencionalmente información de menores de 16 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si detectamos que un menor ha proporcionado información sin autorización, procederemos a eliminarla.

Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política, puedes comunicarte con nosotros a:

RedW Telecom, S.A.

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